Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 31 de julio de 2026
Garantía de Satisfacción de 30 Días
Si no estás satisfecho con nuestro servicio, podés cancelar y solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde tu suscripción.
1. Periodo de Reembolso
En ReFichas ofrecemos un periodo de garantía de 30 días desde la fecha de tu primera suscripción o renovación. Durante este periodo:
- Podés solicitar un reembolso completo del monto pagado sin necesidad de justificación
- El reembolso se procesará al método de pago original
- Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Tu acceso al servicio se mantendrá hasta que se procese el reembolso
2. Cómo Cancelar Tu Suscripción
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento de forma rápida y sencilla. Te ofrecemos tres métodos:
Desde tu panel
La forma más rápida: entrás a tu panel y usás el botón de cancelar suscripción.
Mensaje directo a soporte: +54 9 11 2480-8201. Respuesta en horario laboral.
Escribinos a [email protected]. Incluí tu número de teléfono y razón social.
3. Tiempo de Procesamiento
Nos comprometemos a procesar tu solicitud de manera rápida:
- Cancelación del servicio: se efectúa en menos de 24 horas hábiles
- Confirmación: vas a recibir una confirmación una vez procesada
- Reembolso (si aplica): se procesa de inmediato y tarda entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco o procesador de pagos
- Acceso al servicio: vas a seguir teniendo acceso hasta el final del periodo de facturación actual
4. Casos que No Aplican para Reembolso
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
- Solicitudes realizadas después de 30 días de la suscripción
- Cuentas suspendidas por violación de nuestros Términos de Servicio
- Servicios parcialmente consumidos fuera del periodo de garantía
- Cargos por uso excesivo o fuera de los límites del plan
Sin embargo, siempre estamos dispuestos a evaluar casos especiales. No dudes en contactarnos si tenés una situación particular.
5. Cancelación sin Reembolso
Si decidís cancelar después del periodo de garantía de 30 días:
- No se realizarán cargos adicionales en futuros periodos
- Mantenés acceso al servicio hasta el final del periodo pagado
- No se emitirán reembolsos proporcionales
- Podés reactivar tu cuenta en cualquier momento futuro si lo deseás
6. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente:
- Tarjetas de crédito/débito: el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles
- Transferencias bancarias: se procesarán a la cuenta de origen en 5 a 10 días hábiles
- Otros métodos: según las políticas del procesador de pagos
Si tenés algún problema con el reembolso después de 10 días hábiles, contactanos inmediatamente.
7. Modificaciones de Plan
Si preferís cambiar tu plan en lugar de cancelar:
- Podés pasar a un plan superior en cualquier momento
- Para pasar a un plan menor, el cambio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación
- Los ajustes proporcionales se aplicarán cuando corresponda
- Contactanos para ver la mejor opción para tus necesidades
8. Preguntas Frecuentes
¿Puedo reactivar mi cuenta después de cancelar?
Sí, podés reactivar tu cuenta en cualquier momento. Tus datos se mantendrán seguros durante un periodo razonable.
¿Qué pasa con mis datos después de cancelar?
Tus datos se conservan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Podés solicitar su eliminación completa si lo deseás.
¿Puedo obtener un reembolso parcial si cancelo a mitad de mes?
Los reembolsos completos solo aplican dentro del periodo de garantía de 30 días. Fuera de ese periodo, mantenés acceso hasta el final del periodo pagado sin reembolso proporcional.
¿Cómo sé que mi cancelación fue procesada?
Vas a recibir un mensaje de confirmación una vez que tu solicitud haya sido procesada exitosamente, en base a tu método de preferencia.
9. Contacto para Cancelaciones
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con tu solicitud de cancelación o reembolso:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 11 2480-8201
- Panel: botón de cancelar suscripción